SOFT TECHNOLOGIES AND QUALITY CARE BY NURSES IN PRIMARY HEALTH CARE: AN INTEGRATIVE REVIEW
DOI:
https://doi.org/10.71328/jht.v4i1.60Keywords:
Reception. Nurse. Soft Technologies. Humanization. Primary Health Care.Abstract
To analyze the knowledge produced in the literature regarding soft technologies and their contribution to quality care provided by nurses in Primary Health Care, highlighting practices and challenges. This is an integrative review conducted in six stages, including the formulation of the research question using the PICo strategy and the definition of inclusion and exclusion criteria. Articles published between 2020 and 2024 were used, available in the SciElo, LILACS and BDENF databases, selected using the Rayyan software and analyzed with the PRISMA flowchart. Data were interpreted in the light of existing scientific knowledge. The final sample consisted of nine articles. The findings emphasize the importance os welcoming, humanization, empathy and bonding in care, promoting treatment adherence and health improvement. However, challenges such as inadequate infrastructure and lack of training were identified, suggesting gaps to be addressed. Soft technologies significantly contribute to nursing care in Primary Health Care, standing out as a valuable tool for humanized practices. Nevertheless, additional efforts are required to overcome limitations and improve their implementations
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